Վարկային ռեգիստրի և վարկային բյուրոյի մասին սպառողներին տեղեկություններ տրամադրելու և բացահայտելու վերաբերյալ

Ուղղված է՝ ՀՀ տարածքում գործող առևտրային բանկերին և վարկային կազմակերպություններին

Առարկան՝ Վարկային ռեգիստրի և վարկային բյուրոյի մասին սպառողներին տեղեկություններ տրամադրելու և բացահայտելու վերաբերյալ

Հարգելի՛ տիկնայք և պարոնայք,

Վերջին շրջանում սպառողների կողմից բազմաթիվ բողոքներ են ստացվել այն մասին, որ առևտրային բանկերի և վարկային կազմակերպությունների (այսուհետ` ընկերություն) կողմից ծառայություններ մատուցելուց չեն պահպանվել հաղորդակցման և տեղեկությունների հրապարակման կարգերը:

Հորդորում ենք Ձեզ, ծառայություններ մատուցելուց առաջնորդվել  2009թ. հուլիսի 28-ի ՀՀ կենտրոնական բանկի 229-Ն որոշմամբ հաստատված Կանոնակարգ 8/05-ի (այսուհետ` Կանոնակարգ 8/05) և 2009թ. հուլիսի 27-ի ՀՀ կենտրոնական բանկի 166-Ն որոշմամբ հաստատված Կանոնակարգ 8/03-ի (այսուհետ` Կանոնակարգ 8/03)  պահանջներով:

Տեղեկացնենք նաև, որ վերջերս Համաշխարհային բանկի կողմից կատարվել են ուսումնասիրություններ և պարզվել է, որ սպառողները իրազեկված չեն  «վատ վարկային պատմության հետ կապված բացասական հետևանքներինե: Ուստի, հաճախորդներին սպասարկելիս, ուշադրություն դարձրեք նաև վերը նշված կանոնակարգերի հետևյալ դրույթներին.

Տեղեկատվական ուղիներ

Պահանջներ

Իրավական նորմեր

 

Ընդհանուր մոտեցում

 

  • Հաղորդակցման ժամանակ պահպանել հաղորդակցման ընդհանուր սկզբունքները
  • Տեղեկություններ հրապարակելիս պահպանել ընդհանուր սկզբունքները
  • Կանոնակարգ 8/05-ի 4-րդ կետ
  • Կանոնակարգ 8/03-ի 4-րդ կետ

 

 

 

 

 

Մինչև պայմանագիր կնքելը

  • Տեղեկատվական ամփոփագրերում ներկայացնել վարկառուի կողմից իր պարտավորությունները ժամանակին չկատարելու դեպքում բացասական հետևանքների վերաբերյալ: Նշումը ներկայացվում է աչքի ընկնող և առանձնացված ձևով` այլ տառատեսակով, այլ տառաչափով, այլ գույնով և (կամ) այլ ձևով:

Օրինակ` ՁԵՐ ՊԱՐՏԱՎՈՐՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԸ ՉԿԱՏԱՐԵԼՈՒ, ՈՉ ՊԱՏՇԱՃ ԿԱՏԱՐԵԼՈՒ ԴԵՊՔՈՒՄ ՁԵՐ ՊԱՐՏՔԻ ՎԵՐԱԲԵՐՅԱԼ ՏԵՂԵԿՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԸ ԿՈՒՂԱՐԿՎԵՆ ՎԱՐԿԱՅԻՆ ՌԵԳԻՍՏՐ և ՎԱՐԿԱՅԻՆ ԲՅՈՒՐՈ (ԱՔՌԱ):

ՈՒՇԱԴՐՈՒԹՅՈՒՆ` ՎԱՏ ՎԱՐԿԱՅԻՆ ՊԱՏՄՈՒԹՅՈՒՆ ՈՒՆԵՆԱԼԸ ՁԵՐ ՀԱՄԱՐ ՀԵՏԱԳԱՅՈՒՄ ԿԱՐՈՂ Է ԽՈՉԸՆԴՈՏ ՀԱՆԴԻՍԱՆԱԼ ԱՅԼ ՎԱՐԿԵՐ ՍՏԱՆԱԼԻՍ:

  • Կանոնակարգ 8/03-ի 48-րդ կետի 13-րդ ենթակետ,
  • Բանավոր բացատրել վարկային պատմության էության և դրա կարևորության մասին
  • Կանոնակարգ 8/05-ի 6-րդ կետի 1-ին ենթակետ

 

 

 

 

 

 

Պայմանագիր

  • Պայմանագրում ներառել նշում սպառողի կողմից իր պարտավորությունները չկատարելու կամ ոչ պատշաճ կատարելու համար կրեդիտավորողի կողմից կիրառվող սպառողի վիճակը վատթարացնող ցանկացած այլ միջոցների, դրանց կիրառման դեպքերի և կարգի վերաբերյալ. ներառյալ` «Վարկային ռեգիստր և Վարկային բյուրո (ԱՔՌԱ) տվյալներ ուղարկելու մասին»:

Օրինակ`

ՊԱՐՏԱՎՈՐՈՒԹՅԱՆ ՄԱՐՄԱՆ ԳՐԱՖԻԿՈՎ ՍԱՀՄԱՆՎԱԾ ԺԱՄԿԵՏՆԵՐՈՒՄ ՎԱՐԿԱՌՈՒԻ ԿՈՂՄԻՑ ՊԱՐՏԱՎՈՐՈՒԹՅՈՒՆԸ ՉԿԱՏԱՐԵԼՈՒ, ԹԵՐԻ ԿԱՏԱՐԵԼՈՒ ԴԵՊՔԵՐՈՒՄ ՎԱՐԿԱՏՈՒՆ     .օրերի քանակ ԱՇԽԱՏԱՆՔԱՅԻՆ ՕՐ ՀԵՏՈ                   ՎԱՐԿԱՌՈՒԻ ՏՎՅԱԼՆԵՐԸ (ՊԱՐՏԱՎՈՐՈՒԹՅԱՆ ՉԿԱՏԱՐՄԱՆ, ԹԵՐԻ ԿԱՏԱՐՄԱՆ ՄԱՍԻՆ ՏԵՂԵԿՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԸ) ՈՒՂԱՐԿՈՒՄ Է ՎԱՐԿԱՅԻՆ ՌԵԳԻՍՏՐ և/կամ ՎԱՐԿԱՅԻՆ ԲՅՈՒՐՈ (ԱՔՌԱ):

  • «Սպառողական կրեդիտավորման մասին» ՀՀ օրենքի 4-րդ հոդվածի 3-րդ կետի 5-րդ ենթակետ

 

 

 

 

 

 

 

Պայմանագրի գործողության ընթացքում

  • Քաղվածքներում ներառել սպառողի կողմից իր պարտավորությունները պայմանագրով սահմանված պայմաններով չկատարելու կամ ոչ պատշաճ կատարելու համար ընկերության կողմից կիրառված հաճախորդի վիճակը վատթարացնող ցանկացած այլ միջոցների, ներառյալ` «Վարկային ռեգիստր և/կամ Վարկային բյուրո (ԱՔՌԱ) տվյալներ ուղարկելու մասին»:

Օրինակ`

ՍԻՐԵԼԻ ՀԱՃԱԽՈՐԴ, ՁԵՐ ՊԱՐՏԱՎՈՐՈՒԹՅԱՆ ՄԱՐՄԱՆ ԳՐԱՖԻԿՈՎ ՍԱՀՄԱՆՎԱԾ ԺԱՄԿԵՏՆԵՐՈՒՄ ՁԵՐ ՊԱՐՏԱՎՈՐՈՒԹՅՈՒՆԸ ՉԿԱՏԱՐԵԼՈՒ, ԹԵՐԻ ԿԱՏԱՐԵԼՈՒ ԴԵՊՔԵՐՈՒՄ ԸՆԿԵՐՈՒԹՅՈՒՆԸ     .օրերի քանակ   ԱՇԽԱՏԱՆՔԱՅԻՆ ՕՐ ՀԵՏՈ ՁԵՐ ՏՎՅԱԼՆԵՐԸ (ՊԱՐՏԱՎՈՐՈՒԹՅԱՆ ՉԿԱՏԱՐՄԱՆ, ԹԵՐԻ ԿԱՏԱՐՄԱՆ ՄԱՍԻՆ ՏԵՂԵԿՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԸ) ՈՒՂԱՐԿԵԼՈՒ Է ՎԱՐԿԱՅԻՆ ՌԵԳԻՍՏՐ և/կամ ՎԱՐԿԱՅԻՆ ԲՅՈՒՐՈ (ԱՔՌԱ):

ՈՒՇԱԴՐՈՒԹՅՈՒՆ` ՎԱՏ ՎԱՐԿԱՅԻՆ ՊԱՏՄՈՒԹՅՈՒՆ ՈՒՆԵՆԱԼԸ ՁԵԶ ՀԱՄԱՐ ՀԵՏԱԳԱՅՈՒՄ ԿԱՐՈՂ Է ԽՈՉԸՆԴՈՏ ՀԱՆԴԻՍԱՆԱԼ ԱՅԼ ՎԱՐԿԵՐ ՍՏԱՆԱԼԻՍ:

  • Կանոնակարգ 8/05-ի 23-րդ կետի 11-րդ ենթակետ

Հարգանքով` 

Ֆինանսական համակարգի կայունության և զարգացման վարչության պետ` Անդրանիկ Գրիգորյան

Սույն գրության հետ կապված հարցերով կարող եք դիմել Սպառողների շահերի պաշտպանության և Շուկայի վարվելակերպի բաժին 
Անժելա Ավետիսյանին